Perguntas Frequentes

Tudo o que precisa saber sobre os lençóis MOMO, processos de compra, devolução e troca. Caso não encontre a resposta à sua questão, pode falar connosco no chat ou enviar um email para info@momo-cotton.com.

Como Cuidar

Como devo lavar os meus lençóis Momo?

Os lençóis Momo Cotton são fáceis de cuidar, mas para manter a sua qualidade excepcional e suavidade natural, recomendamos seguir estas instruções simples:

Instruções de Lavagem: ✓ Lavar na máquina a 30º-40ºC (temperatura ideal: 30ºC) ✓ Usar ciclo delicado ✓ Usar detergente suave e sem branqueador ✗ Não usar amaciador (a fibra de bambu é naturalmente sedosa) ✗ Evitar secar na máquina de secar

Dicas Adicionais: • Lave os lençóis separadamente ou com cores semelhantes • Feche os fechos e botões antes de lavar • Para melhor conservação, seque ao ar livre ou em estendal • Guarde em local fresco e seco

Para informações mais detalhadas sobre cuidados específicos, consulte o nosso guia completo aqui.

Manchei os lençóis, como devo tratar da nódoa?

Não se preocupe! Para remover nódoas dos seus lençóis Momo Cotton de forma segura e eficaz, siga estas soluções naturais:

Método Rápido (para nódoas leves):

  1. Adicione ao ciclo de lavagem normal: • Sumo de limão OU • Vinagre branco (máximo 1/4 de chávena) Atenção: Não exceda a quantidade recomendada de vinagre

Método de Molho (para nódoas mais difíceis):

  1. Prepare uma solução: • 1 chávena de bicarbonato de sódio • 1 litro de água
  2. Deixe os lençóis de molho por 30 minutos
  3. Lave normalmente a 30ºC

Dicas Importantes: • Trate as nódoas o mais rapidamente possível • Teste sempre a solução numa pequena área primeiro • Evite produtos branqueadores agressivos • Para nódoas específicas (vinho, café, etc.), contacte o nosso serviço de apoio

Lembre-se: A fibra de bambu é delicada, por isso evite esfregar vigorosamente ou usar produtos químicos agressivos.

Para informações mais detalhadas sobre cuidados específicos, consulte o nosso guia completo aqui.

Posso passar os meus lençóis a ferro?

Sim, pode passar os seus lençóis Momo Cotton a ferro, mas temos algumas dicas para facilitar o processo:

Método Recomendado (Sem Ferro): ✓ Estenda os lençóis ainda húmidos ✓ Alise com as mãos ao estender ✓ Certifique-se que ficam bem esticados no estendal → Com este método, os lençóis secarão naturalmente sem vincos

Se Precisar de Passar a Ferro: ✓ Use temperatura baixa (modo "seda") ✓ Evite pressionar com muita força ✗ Não use temperatura alta ✗ Não use vapor intenso

Para informações mais detalhadas sobre cuidados específicos, consulte o nosso guia completo aqui.

Posso colocar os lençóis na máquina de secar?

Embora seja possível usar a máquina de secar, para preservar a qualidade excepcional dos seus lençóis Momo Cotton, recomendamos:

Método Preferencial (Recomendado): ✓ Secagem ao ar livre ✓ Estender na horizontal quando possível ✓ Evitar luz solar direta prolongada → Este método preserva melhor a fibra de bambu e prolonga a vida útil dos lençóis

Se Necessitar de Usar Máquina de Secar: ✓ Use temperatura baixa ✓ Selecione programa delicado ✓ Retire imediatamente após terminar ✗ Evite ciclos longos ✗ Não use temperatura alta

Importante: A secagem frequente na máquina pode: • Reduzir a suavidade natural do tecido • Diminuir a durabilidade dos lençóis • Afetar as propriedades termo-reguladoras do bambu

Dica: Para melhores resultados, retire os lençóis da máquina de lavar e pendure-os para secagem natural.

Tamanhos

Qual o tamanho ideal para a minha cama?

Para garantir o ajuste perfeito dos seus lençóis Momo Cotton, disponibilizamos um guia detalhado de tamanhos. Os nossos produtos estão disponíveis em vários tamanhos standard europeus:

  • Solteiro (90x190-200cm)
  • Casal (135-140x190-200cm)
  • Queen (150-160x190-200cm)
  • King (180x190-200cm)
  • Oversized King (200x190-200cm)

Para medidas específicas e informações detalhadas sobre a profundidade do colchão, altura das almofadas e dimensões exactas, consulte o nosso guia completo de tamanhos aqui.

Dica: Meça sempre o seu colchão antes de fazer a sua compra para garantir o ajuste perfeito.

Os lençóis estão ligeiramente grandes, é normal?

Sim, é completamente normal. Os nossos lençóis de bambu são propositadamente produzidos com uma margem adicional de tamanho por dois motivos importantes:

  1. Encolhimento Natural: O tecido de bambu pode encolher ligeiramente (3-5%) após a primeira lavagem
  2. Ajuste Perfeito: Esta margem extra garante que os lençóis continuarão a ajustar-se perfeitamente ao seu colchão mesmo após várias lavagens

Para melhores resultados, recomendamos seguir as nossas instruções de lavagem:

  • Lavar a 30°C
  • Usar ciclo delicado
  • Evitar secar na máquina
  • Não usar branqueadores

Após a primeira lavagem, os lençóis ajustar-se-ão perfeitamente ao seu colchão.

Qual o tamanho das fronhas de almofadas?

As nossas fronhas têm a dimensão de 50cm x 75cm e incluem abas para o encaixe perfeito das suas almofadas.

Têm lençóis para cama individuais ou de crianças?

Atualmente, a nossa coleção Momo Cotton inclui:

Tamanhos Disponíveis: ✓ Solteiro (90x190-200cm) ✓ Casal (135-140x190-200cm) ✓ Queen (150-160x190-200cm) ✓ King (180x190-200cm) ✓ Oversized King (200x190-200cm)

Subscreva a nossa newsletter para: • Receber 10% de desconto na primeira compra • Ficar a par de novos lançamentos • Aceder a ofertas exclusivas

Em caso de dúvidas adicionais sobre medidas específicas, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente.

Encomendas & Envios

De onde é enviada a minha encomenda?

Todas as encomendas Momo Cotton são processadas e expedidas do nosso centro logístico em Lisboa, pelo nosso parceiro BATCH.

Acompanhamento da Sua Encomenda: Receberá dois emails importantes:

✓ 1º Email: Confirmação da sua compra

✓ 2º Email: Confirmação de expedição com código de rastreio

Informações Adicionais: • Envios para toda a Europa • Rastreamento disponível 24/7 • Embalagem sustentável • Entrega ao domicílio

Quando vou receber a minha encomenda?

Dormir bem não deve esperar - por isso oferecemos envio gratuito para todas as encomendas!

Prazos de Entrega

  • Portugal Continental: 1-3 dias úteis
  • Ilhas (Madeira e Açores): 3-5 dias úteis
  • Espanha: 3-5 dias úteis
  • Restante Europa: 3-5 dias úteis
  • Estados Unidos da América: 4-7 dias úteis

Recebi um artigo ou tamanho incorreto, e agora?

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Embora nos esforcemos para garantir entregas perfeitas, se recebeu um artigo incorreto, estamos aqui para ajudar:

Como Proceder:

  1. Envie-nos um email para info@momo-cotton.com com: ✓ Número da encomenda ✓ Fotos do artigo recebido ✓ Descrição do problema ✓ Tamanho/artigo que deveria ter recebido

O Que Garantimos: • Envio gratuito para trocas • Processo simplificado

Importante: • Mantenha o artigo na embalagem original • Não remova etiquetas • Guarde todos os documentos da encomenda

Dica: Quanto mais rápido nos contactar, mais rapidamente poderemos resolver a situação.

A nossa pequena equipa está empenhada em corrigir qualquer erro e garantir a sua total satisfação com os produtos Momo Cotton.

Devoluções & Trocas

Qual a política de devolução?

Prazo de devolução: 30 dias após recepção Artigos devem estar:

  • Não usados
  • Com etiquetas originais
  • Na embalagem original
  • Em perfeitas condições

Para informações detalhadas sobre a nossa política de devoluções, clique aqui.

Como posso devolver uma encomenda?

O processo de devolução Momo Cotton é simples e gratuito. Para informações detalhadas sobre a nossa política de devoluções, clique aqui.