Política de privacidad
Política de privacidad
La Política de Privacidad describe cómo www.momo-cotton.pt (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.
Recogida de datos personales
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información que se detalla a continuación) como "Información Personal". Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre los Datos Personales que recopilamos y por qué.
Información sobre dispositivos
Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
Finalidad de la recopilación: cargar el sitio con precisión y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizarlo.
Fuente de recopilación: se recopila automáticamente cuando usted accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, Google y Facebook.
Información del pedido
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros, a menos y hasta que nos solicite que eliminemos dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" más adelante.
Toma de decisiones automática
Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles) cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma significativa.
Tomamos decisiones totalmente automatizadas que tienen un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador de Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
GDPR
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación.
Sus Datos Personales se procesarán inicialmente en Irlanda y luego se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como "Derecho a Saber"), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación.
Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede decidir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios web como www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por que estas partes no utilicen determinada información, siga las instrucciones de la sección "Publicidad basada en el comportamiento" anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que, dado que no existe una interpretación uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales "Do Not Track", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo procedente de su navegador.
Cambios
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Póngase en contacto con nosotros
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@momo-cotton.com.
Última actualización: junio de 2025
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control aquí:
https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/
La Política de Privacidad describe cómo www.momo-cotton.pt (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.
Recogida de datos personales
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información que se detalla a continuación) como "Información Personal". Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre los Datos Personales que recopilamos y por qué.
Información sobre dispositivos
Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
Finalidad de la recopilación: cargar el sitio con precisión y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizarlo.
Fuente de recopilación: se recopila automáticamente cuando usted accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, Google y Facebook.
Información del pedido
- Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito u otros datos relevantes para el método de pago elegido), dirección de correo electrónico y número de teléfono (utilizado para coordinar la entrega y, si ha dado su consentimiento, para marketing por SMS).
- Finalidad de la recogida: proporcionarle productos o servicios en cumplimiento de nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y facilitarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, analizar los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, enviarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Procedencia de la recogida: usted directamente.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor Shopify, así como con cualquier parte implicada en la tramitación del pedido o atención al cliente.
- Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito o datos relevantes para el método de pago elegido), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
- Procedencia de la recogida: recogida del cliente.
- Divulgación con fines comerciales: compartidos con cualquier parte implicada en la prestación de servicios de atención al cliente.
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
- Podremos compartir sus Datos Personales con los proveedores de servicios mencionados anteriormente para tramitar su pedido y ofrecerle un servicio de atención al cliente.
Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puede inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Marketing por SMS
Si nos proporciona su número de teléfono móvil y nos otorga su consentimiento explícito, podremos utilizarlo para enviarle mensajes de marketing por SMS. Estos mensajes pueden incluir información sobre nuestros productos, promociones, novedades o detalles transaccionales relacionados con sus pedidos.
Consentimiento: Solo enviaremos mensajes de marketing por SMS si ha dado su consentimiento explícito al marcar una casilla o seleccionar una opción clara durante el registro, en el proceso de compra o en las preferencias de su cuenta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cómo darse de baja: Puede darse de baja en cualquier momento escribiéndonos a info@momo-cotton.com para que eliminemos su número de nuestra lista de SMS.
Proveedores externos: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para el envío de SMS. Su número de teléfono móvil puede ser compartido con estos proveedores únicamente con el fin de enviarle dichos mensajes y en cumplimiento de la normativa de protección de datos.
No vendemos ni alquilamos su número de teléfono móvil a terceros para fines comerciales o publicitarios.
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, realizar envíos y gestionar la entrega de su pedido, así como mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas. Esto también incluye:
- el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS, siempre que nos haya proporcionado su consentimiento.
- el envío de actualizaciones transaccionales y la prestación de asistencia al cliente.
Base jurídica
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para llevar a cabo una tarea de interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros, a menos y hasta que nos solicite que eliminemos dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" más adelante.
Toma de decisiones automática
Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles) cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma significativa.
Tomamos decisiones totalmente automatizadas que tienen un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador de Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta denilista persiste durante un número reducido de horas.
- Lista temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denilistadas. Esta denilista persiste durante un pequeño número de días.
GDPR
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación.
Sus Datos Personales se procesarán inicialmente en Irlanda y luego se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como "Derecho a Saber"), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación.
Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nome | Función |
|---|---|
| _ab | Se utiliza en relación con el acceso a la administración. |
| _secure_session_id | Se utiliza para navegar por una tienda. |
| cart | Se utiliza en relación con la cesta de la compra. |
| cart_sig | Se utiliza en relación con la cesta de la compra. |
| cart_ts | Se utiliza en relación con la cesta de la compra. |
| checkout_token | Se utiliza en relación con la cesta de la compra. |
| secret | Se utiliza en relación con la cesta de la compra. |
| secure_customer_sig | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. |
| storefront_digest | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. |
| _shopify_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. |
Informes y análisis
| Nome | Función |
|---|---|
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. |
| _landing_page | Páginas de raspado |
| _orig_referrer | Páginas de raspado |
| _s | Análisis de Shopify. |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. |
| _shopify_sa_p | Shopify análisis de marketing y referencias. |
| _shopify_sa_t | Shopify análisis de marketing y referencias. |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. |
| _y | Análisis de Shopify. |
| _ga | Análisis de Google. |
| _fbp | Facebook pixel. |
| _fbc |
Facebook pixel. |
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede decidir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios web como www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por que estas partes no utilicen determinada información, siga las instrucciones de la sección "Publicidad basada en el comportamiento" anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que, dado que no existe una interpretación uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales "Do Not Track", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo procedente de su navegador.
Cambios
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Póngase en contacto con nosotros
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@momo-cotton.com.
Última actualización: junio de 2025
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control aquí:
https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/